克里丝汀浅谈接待顾客时美容师不能做的五件事

很多美容师在接待顾客的时候往往都不得其法，其实在顾客接待的时候，言行举止都是影响顾客是否成交的重要因素。很多时候，顾客对于美容师的一句一动还是观察的很仔细的。
所以，美容师在接待顾客的时候，一定要注意详细的注意事项。下面，克里丝汀小编就给各位美容院经营者分享一下，美容院美容师在接待顾客的时候有什么样的禁忌。
第一、与顾客交流不畅
很多美容师在和顾客交流的时候，还是需要注重与顾客的沟通交流，因为很多时候称呼对于顾客而言是一件很重要的事情。不仅能在于顾客交流的同时拉近彼此之间的距离，还可以在顾客的心中留下不错的印象。同时称呼还可以预示着美容师对于顾客的尊重以及自身的一种能力和修养，所以当美容师与顾客交流的时候，一定要注重对于顾客的称呼，以免给顾客造成不舒适的感觉。
第二、经常性的怠慢顾客
美容师在接待顾客的时候，不能因为顾客的消费不同，就对顾客区别对待，给顾客划分三流就等的不同对待。应该一视同仁的对待来到美容院的顾客，假如仅仅就凭借着顾客的外表和消费能力就做评判，这不仅是对美容院顾客的不尊重，还是美容院的专业性不足的体现。这样的结果就会直接导致你美容院的顾客流失。
第三、不熟悉产品专业性知识
一般顾客进店消费，是因为有针对皮肤管理等方面有不同的需求，为了能更好的解决顾客的需求，收获顾客的好感度和信赖。美容师一定要提前熟悉相关的专业性知识，只有熟悉专业性的知识，在顾客咨询的同时才能给与指导性的建议，顾客只有认为你的帮助是专业的，才能更加认可你的美容院。
第四、强迫推销
美容院的禁忌之一，就是顾客没有做咨询或者还没有足够认可度的时候，美容师就一味的开始介绍产品的优势，这样的话顾客不仅不会认可你，还会以为是想要从她身上谋取利益，从而新生警惕。即使有想要消费的需求，也因为自身的警惕性拒绝在你的美容院消费。所以，顾客进店之后，美容师要做的就是了解顾客需求，然后给顾客提供建议供顾客参考。
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